Los avances en el reconocimiento de imágenes están revolucionando la forma en que las empresas recopilan y utilizan los datos sobre el terreno.
Al equipar a los equipos de ventas con herramientas eficaces y adaptadas a las necesidades específicas de los actores del sector minorista, se observa una mejora significativa de las ventas. Sin embargo, el éxito de la implementación de una nueva solución se basa en un elemento clave: el acompañamiento de los equipos a lo largo de todo el proyecto.
La comprensión de la necesidad
Cuando el cliente se compromete con un proyecto con EasyPicky, entra en un universo en el que el compromiso con su éxito es el centro de todas las acciones que lleva a cabo el equipo. Para garantizar la gestión eficaz del proyecto, en EasyPicky participan varias personas con prácticas ágiles y funciones bien definidas: un jefe de proyecto, que es la persona de contacto clave para el cliente, desarrolladores de aplicaciones y de la interfaz web, y beta testers en tienda.
Desde el inicio del proyecto, la empresa establece un enfoque colaborativo, en el que la actividad y los objetivos del cliente son la prioridad absoluta.
Los equipos de proyectos de EasyPicky son expertos en inmersión y organizan talleres profesionales, seminarios y reuniones con todas las partes implicadas en el proyecto por parte del cliente. De este modo, garantizan un profundo conocimiento de las necesidades del cliente con los departamentos comerciales, de marketing, de herramientas y de TI, y ofrecen funcionalidades a medida en función de las diferentes expectativas.
Los jefes de proyecto de EasyPicky trabajan en paralelo con los «usuarios clave», jefes de sector seleccionados por su experiencia sobre el terreno y su futuro papel como primeros usuarios de la aplicación EasyPicky en los puntos de venta.
De este modo, EasyPicky garantiza una comprensión completa de las necesidades del cliente y tiene en cuenta las limitaciones del proyecto y los comentarios tanto de la dirección como de los usuarios sobre el terreno.
El desarrollo de la solución
De estas reuniones surge una fusión entre los conocimientos y las perspectivas de ambas partes, y los jefes de proyecto transmiten directrices claras y precisas a los desarrolladores de EasyPicky. De este modo, las ideas del cliente cobran vida, los retos profesionales se convierten en oportunidades y cada etapa del proceso se rige por las expectativas finales del cliente.
Esta es la experiencia que EasyPicky ofrece a sus clientes. Al elegir la solución EasyPicky, el cliente opta por mucho más que una simple solución de reconocimiento de imágenes. Elige un equipo dedicado, dispuesto a recorrer este camino con él, paso a paso, hasta alcanzar sus objetivos.
Thomas Artus
Jefe de Proyecto EasyPicky«En EasyPicky, nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros usuarios va más allá del simple uso de nuestro producto. Creemos firmemente en un acompañamiento personalizado a lo largo de todo el proceso de creación de la solución. Nuestro equipo de proyecto se dedica a ofrecerle un apoyo excepcional para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria en la implementación de la aplicación EasyPicky».
El equipo del proyecto trabaja con rigor para respetar íntegramente la hoja de ruta establecida en la fase de lanzamiento del proyecto. Se tienen en cuenta todos los aspectos del proyecto y los requisitos del cliente. Las funcionalidades se trabajan minuciosamente para ofrecer únicamente soluciones llave en mano.
Pruebas de la solución
Con esta sólida base, los beta testers del equipo del proyecto EasyPicky pasan a la fase de pruebas sobre el terreno.
EasyPicky garantiza que la aplicación funcione de manera óptima en condiciones reales, con el objetivo de alcanzar una tasa de reconocimiento superior al 98 % desde la primera prueba. Este enfoque pragmático garantiza que la solución no solo sea eficaz en teoría, sino también en la práctica.
Esta fase de pruebas se lleva a cabo periódicamente en tiendas por parte de beta testers y en diferentes entornos con el fin de ajustar el reconocimiento y ofrecerle una herramienta versátil.
Una vez superada la primera fase de pruebas, es decir, una vez que los beta testers de EasyPicky validan la calidad de la aplicación personalizada creada para el cliente, la aplicación es probada por los «usuarios clave» del cliente. Si es necesario, la aplicación se ajusta y el proyecto del cliente se optimiza hasta su completa satisfacción.
Integración de la solución en las herramientas del cliente
Paralelamente al proyecto del cliente, se lleva a cabo la integración de la solución en el CRM (u otra herramienta) del cliente. Para adaptar la solución a una herramienta, se organiza un taller con los interlocutores clave del cliente para definir el método de integración: App2App, Bluetooth, API.
EasyPicky ya está integrado con numerosas soluciones, pero puede integrarse con otras nuevas si es necesario. En tal caso, se llevan a cabo los desarrollos correspondientes y se pone en marcha la producción para que cada cliente pueda leer y analizar sus datos de la forma más sencilla y eficaz posible.
La implementación de la solución
Una vez que la solución está lista para ser entregada al cliente, el equipo de Customer Success interviene para ofrecer un acompañamiento continuo. A través de reuniones de seguimiento del proyecto, los clientes reciben consejos y trucos para maximizar el uso de la solución y apoyar a los equipos de ventas. La colaboración sigue siendo estrecha para optimizar continuamente los resultados sobre el terreno, garantizando una solución adaptada a las necesidades cambiantes del cliente.
Este riguroso enfoque garantiza que los clientes aprovechen al máximo la tecnología EasyPicky, con una implementación óptima y un uso eficaz de las nuevas funciones gracias a los equipos especializados.
Mehdi Bennis
Éxito del cliente en EasyPicky«Como miembros del equipo de Éxito del Cliente, nuestra prioridad es garantizar que usted aproveche al máximo nuestra solución durante todo el tiempo que la utilice en su empresa. Tras la implementación de EasyPicky, un equipo de Customer Success se dedica exclusivamente al éxito de su proyecto. Estamos a su disposición para responder a sus preguntas, guiarle en la optimización de sus procesos, recopilar sus comentarios y ofrecerle un acompañamiento personalizado en función de sus necesidades».
Evoluciones para un mayor rendimiento
La innovación es uno de los motores clave de EasyPicky. Contamos con un equipo de desarrolladores dedicado al desarrollo de la solución. Su objetivo es mejorar continuamente las funcionalidades de EasyPicky de acuerdo con las últimas novedades tecnológicas, las tendencias del mercado y los comentarios de nuestros clientes. De este modo, EasyPicky se mantiene a la vanguardia del sector, anticipándose a los retos del futuro y creando nuevas oportunidades para sus clientes.
Los responsables de Customer Success también tienen la misión de informar a los clientes sobre las novedades y posibilidades adicionales que la solución puede ofrecerles, con el fin de adaptarlas a sus necesidades e integrarlas en sus herramientas.
Con esta perspectiva orientada al futuro, EasyPicky mantiene su firme compromiso de ser el socio preferido de las empresas que buscan maximizar su potencial mediante el reconocimiento de imágenes y el uso de datos cualitativos.
Apoyo en la comunicación del proyecto
A petición de nuestros clientes, el equipo de marketing de EasyPicky también está a disposición de quienes lo deseen para ayudarles en la comunicación de su proyecto. De hecho, una gestión eficaz del acompañamiento al cambio de los equipos sobre el terreno facilita la implantación de la solución.
Es importante garantizar una comunicación fluida y transparente durante todo el proceso, con el fin de crear un entorno propicio para la aceptación y adopción de la nueva solución. El equipo de marketing está preparado para proporcionar los recursos y el apoyo necesarios para ayudar a los clientes a compartir su visión y sus progresos, reforzando así su confianza en el éxito de su proyecto.
El acompañamiento EasyPicky va más allá de un simple servicio, es la clave del éxito en cada etapa del ciclo de vida de la solución.
Al elegir esta solución, las empresas optan por una experiencia técnica avanzada y un enfoque personalizado, una combinación única que impulsa al cliente hacia nuevos horizontes de crecimiento.
