Caso de éxito — Lactalis x EasyPicky
Cómo Lactalis utiliza la IA para simplificar las auditorías de campo y desarrollar estrategias retail localizadas
Para Lactalis Lait, la transformación digital empieza allí donde realmente se ejecuta la estrategia retail: en tienda. El equipo se asoció con EasyPicky con un doble objetivo: simplificar el proceso de auditoría para la fuerza de ventas y transformar datos más completos a nivel de tienda en decisiones adaptadas a cada zona y región.
Reducir el tiempo y el esfuerzo dedicados a auditorías manuales del lineal, producto por producto.
Permitir a los comerciales grabar los lineales en vídeo y acceder directamente a resultados estructurados en su tablet.
Dar a los managers una visión más granular de la ejecución en tienda para adaptar objetivos y estrategias localmente.
Un despliegue de IA a medida, diseñado en torno a las necesidades de Lactalis
La innovación ocupa un lugar central en la estrategia de transformación de Lactalis. Al integrar la tecnología de reconocimiento de imágenes en sus procesos de campo, Lactalis Lait abre una nueva etapa en la forma en que su fuerza de ventas recopila y utiliza la información del punto de venta.
«Es una nueva página en la historia de Lactel, con la implantación de la IA en la empresa y en la fuerza de ventas.»
El despliegue se diseñó en torno a los equipos que utilizan la solución en su día a día. EasyPicky trabajó estrechamente con Lactalis para identificar las necesidades del terreno, definir los flujos de trabajo más relevantes y adaptar la aplicación a los objetivos de la empresa, en lugar de imponer un proceso estándar.
De auditorías manuales del lineal a un proceso de campo más rápido
Antes de EasyPicky, las auditorías obligaban a los comerciales a comprobar manualmente los productos y los facings. Con la App de campo EasyPicky, el proceso cambia: los equipos pueden grabar el lineal, dejar que el reconocimiento de imágenes estructure la auditoría y consultar los resultados directamente en su tablet.
«Antes hacía mis auditorías de campo manualmente, producto por producto. Ahora simplemente grabo el lineal y tengo toda la información en mi tablet.»
Automatizar las etapas repetitivas de la auditoría también permite a la fuerza de ventas centrarse en tareas de mayor valor. En lugar de dedicar gran parte de la visita a recopilar información producto por producto, los comerciales pueden invertir más tiempo en la relación con el cliente, la ejecución en tienda y las acciones comerciales que contribuyen directamente al desarrollo del negocio.
El cambio: menos tiempo dedicado a recopilar manualmente información del lineal y más tiempo para entender lo que ocurre en tienda y actuar.
Convertir la visibilidad a nivel de tienda en una estrategia retail localizada
El valor del proyecto no termina en el lineal. La información recogida en tienda puede consolidarse en la Data Platform de EasyPicky, proporcionando a los managers comerciales una visión más detallada de la ejecución en toda la red de tiendas.
«Vamos a disponer de una visión completa del lineal de principio a fin. Esto nos permitirá adaptar los objetivos globales por zona o por región.»
Este nivel de granularidad permite al management ir más allá de una única visión nacional. Los objetivos y planes de acción pueden adaptarse por zona o región en función de la realidad observada en tienda. A partir de ahí, los comerciales pueden actuar con prioridades y recomendaciones más claras a nivel local.
El proyecto también crea un flujo de información más coherente entre el terreno y la sede. En lugar de basarse en datos fragmentados y recogidos manualmente, los equipos pueden trabajar con datos estructurados del lineal y vistas personalizables para identificar y comprender más rápidamente los retos locales.
Una visión compartida, del lineal a la sede
El despliegue de Lactalis ilustra las dos dimensiones de una transformación de la ejecución retail. En tienda, la fuerza de ventas dispone de una forma más sencilla de capturar y entender la realidad del lineal. A nivel de management, los equipos obtienen la visibilidad por tienda necesaria para afinar prioridades y dirigir la ejecución de forma más local.
EasyPicky puede capturar y analizar la información del lineal incluso sin conexión a Internet. En cuanto vuelve la conectividad, los datos estructurados se sincronizan automáticamente con la plataforma. El resultado es una conexión continua entre lo que ocurre en tienda y las decisiones tomadas por el management comercial.
«Este proyecto nos permite prepararnos para el futuro y seguir siendo un líder sólido durante los próximos años. Así que atrevámonos a transformarnos juntos.»
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