Die persönliche Betreuung von EasyPicky
Fortschritte in der Bilderkennung revolutionieren die Art und Weise, wie Unternehmen Daten vor Ort erfassen und nutzen.
Durch die Ausstattung der Vertriebsteams mit effizienten Tools, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Akteure im Einzelhandel zugeschnitten sind, lässt sich eine deutliche Umsatzsteigerung feststellen. Der Erfolg der Implementierung einer neuen Lösung hängt jedoch von einem entscheidenden Faktor ab: der Begleitung der Teams während des gesamten Projekts.
Das Verständnis der Notwendigkeit
Wenn sich ein Kunde für ein Projekt mit EasyPicky entscheidet, betritt er eine Welt, in der das Engagement für seinen Erfolg im Mittelpunkt aller Aktivitäten des Teams steht. Um eine effiziente Projektabwicklung zu gewährleisten, sind bei EasyPicky mehrere Personen mit agilen Arbeitsweisen und klar definierten Aufgabenbereichen beteiligt: ein Projektleiter, der als zentraler Ansprechpartner für den Kunden fungiert, App- und Webinterface-Entwickler sowie Beta-Tester im Laden.
Von Beginn des Projekts an verfolgt das Unternehmen einen kooperativen Ansatz, bei dem die Aktivitäten und Ziele des Kunden oberste Priorität haben.
Die Projektteams von EasyPicky sind Experten für Immersionsprojekte und organisieren professionelle Workshops, Seminare und Meetings mit allen Projektbeteiligten auf Kundenseite. So gewährleisten sie ein tiefgreifendes Verständnis der Kundenbedürfnisse in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Tools und IT und bieten maßgeschneiderte Funktionen, die den unterschiedlichen Erwartungen gerecht werden.
Die Projektleiter von EasyPicky arbeiten parallel mit den „Key Usern“ zusammen, Bereichsleitern, die aufgrund ihrer Erfahrung vor Ort und ihrer zukünftigen Rolle als erste Nutzer der EasyPicky-Anwendung in den Verkaufsstellen ausgewählt wurden.
Auf diese Weise gewährleistet EasyPicky ein umfassendes Verständnis der Kundenbedürfnisse und berücksichtigt die Projektbeschränkungen sowie die Rückmeldungen sowohl der Geschäftsleitung als auch der Anwender vor Ort.
Die Entwicklung der Lösung
Aus diesen Treffen entsteht eine Verschmelzung des Wissens und der Perspektiven beider Seiten, und die Projektleiter geben klare und präzise Vorgaben an die Entwickler von EasyPicky weiter. Auf diese Weise werden die Ideen des Kunden zum Leben erweckt, berufliche Herausforderungen werden zu Chancen und jeder Schritt des Prozesses wird von den Endanforderungen des Kunden bestimmt.
Das ist die Erfahrung, die EasyPicky seinen Kunden bietet. Mit der Entscheidung für EasyPicky entscheidet sich der Kunde für weit mehr als nur eine einfache Bilderkennungslösung. Er entscheidet sich für ein engagiertes Team, das bereit ist, diesen Weg gemeinsam mit ihm Schritt für Schritt zu gehen, bis seine Ziele erreicht sind.
Thomas Artus
Projektleiter EasyPicky„Bei EasyPicky geht unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Nutzer über die reine Nutzung unseres Produkts hinaus. Wir glauben fest an eine persönliche Betreuung während des gesamten Prozesses der Lösungsentwicklung. Unser Projektteam ist bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Support zu bieten, um eine reibungslose und zufriedenstellende Erfahrung bei der Implementierung der EasyPicky-Anwendung zu gewährleisten.“
Das Projektteam arbeitet mit höchster Sorgfalt, um den in der Startphase des Projekts festgelegten Fahrplan vollständig einzuhalten. Alle Aspekte des Projekts und die Anforderungen des Kunden werden berücksichtigt. Die Funktionen werden sorgfältig ausgearbeitet, um ausschließlich schlüsselfertige Lösungen anzubieten.
Testen der Lösung
Auf dieser soliden Grundlage gehen die Beta-Tester des EasyPicky-Projektteams nun in die Feldtestphase über.
EasyPicky garantiert, dass die Anwendung unter realen Bedingungen optimal funktioniert, mit dem Ziel, bereits beim ersten Test eine Erkennungsrate von über 98 % zu erreichen. Dieser pragmatische Ansatz gewährleistet, dass die Lösung nicht nur in der Theorie, sondern auch in der Praxis effektiv ist.
Diese Testphase wird regelmäßig von Beta-Testern in Geschäften und in verschiedenen Umgebungen durchgeführt, um die Erkennung anzupassen und Ihnen ein vielseitiges Tool zur Verfügung zu stellen.
Nach Abschluss der ersten Testphase, d. h. nachdem die Beta-Tester von EasyPicky die Qualität der für den Kunden erstellten personalisierten Anwendung überprüft haben, wird die Anwendung von den „Hauptnutzern“ des Kunden getestet. Bei Bedarf wird die Anwendung angepasst und das Projekt des Kunden bis zu seiner vollständigen Zufriedenheit optimiert.
Integration der Lösung in die Tools des Kunden
Parallel zum Kundenprojekt wird die Lösung in das CRM (oder ein anderes Tool) des Kunden integriert. Um die Lösung an ein Tool anzupassen, wird ein Workshop mit den wichtigsten Ansprechpartnern des Kunden organisiert, um die Integrationsmethode festzulegen: App2App, Bluetooth, API.
EasyPicky ist bereits in zahlreiche Lösungen integriert, kann aber bei Bedarf auch in neue Lösungen integriert werden. In diesem Fall werden die entsprechenden Entwicklungen durchgeführt und die Produktion aufgenommen, damit jeder Kunde seine Daten so einfach und effizient wie möglich lesen und analysieren kann.
Die Implementierung der Lösung
Sobald die Lösung für die Auslieferung an den Kunden bereit ist, übernimmt das Customer Success Team die kontinuierliche Betreuung. Im Rahmen von Projektbesprechungen erhalten die Kunden Tipps und Tricks, um die Nutzung der Lösung zu optimieren und die Vertriebsteams zu unterstützen. Die enge Zusammenarbeit wird fortgesetzt, um die Ergebnisse vor Ort kontinuierlich zu optimieren und eine Lösung zu gewährleisten, die den sich ändernden Anforderungen des Kunden gerecht wird.
Dieser strenge Ansatz gewährleistet, dass Kunden die EasyPicky-Technologie optimal nutzen können, mit einer optimalen Implementierung und einer effizienten Nutzung der neuen Funktionen dank spezialisierter Teams.
Mehdi Bennis
Kundenerfolg mit EasyPicky„Als Mitglieder des Kundenerfolgsteams ist es unsere Priorität, sicherzustellen, dass Sie unsere Lösung während der gesamten Nutzungsdauer in Ihrem Unternehmen optimal nutzen können. Nach der Implementierung von EasyPicky kümmert sich ein Kundenerfolgsteam ausschließlich um den Erfolg Ihres Projekts. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten, Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse zu begleiten, Ihr Feedback zu sammeln und Ihnen eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Betreuung anzubieten.“
Entwicklungen für mehr Leistung
Innovation ist einer der wichtigsten Antriebskräfte von EasyPicky. Wir verfügen über ein Team von Entwicklern, die sich ausschließlich der Weiterentwicklung der Lösung widmen. Ihr Ziel ist es, die Funktionen von EasyPicky entsprechend den neuesten technologischen Entwicklungen, Markttrends und dem Feedback unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern. Auf diese Weise bleibt EasyPicky an der Spitze der Branche, antizipiert zukünftige Herausforderungen und schafft neue Möglichkeiten für seine Kunden.
Die Customer Success Manager haben außerdem die Aufgabe, Kunden über Neuheiten und zusätzliche Möglichkeiten der Lösung zu informieren, damit diese an ihre Bedürfnisse angepasst und in ihre Tools integriert werden können.
Mit dieser zukunftsorientierten Perspektive bleibt EasyPicky seinem Ziel treu, der bevorzugte Partner für Unternehmen zu sein, die ihr Potenzial durch Bilderkennung und die Nutzung qualitativer Daten maximieren möchten.
Unterstützung bei der Projektkommunikation
Auf Wunsch unserer Kunden steht das Marketingteam von EasyPicky auch allen Interessierten zur Verfügung, um sie bei der Kommunikation ihres Projekts zu unterstützen. Eine effektive Begleitung der Teams vor Ort bei der Umstellung erleichtert die Einführung der Lösung.
Es ist wichtig, während des gesamten Prozesses eine reibungslose und transparente Kommunikation zu gewährleisten, um ein Umfeld zu schaffen, das die Akzeptanz und Einführung der neuen Lösung fördert. Das Marketingteam steht bereit, um die erforderlichen Ressourcen und Unterstützung bereitzustellen, damit Kunden ihre Vision und ihre Fortschritte teilen können und so ihr Vertrauen in den Erfolg ihres Projekts stärken können.
Die EasyPicky-Begleitung ist mehr als nur ein einfacher Service, sie ist der Schlüssel zum Erfolg in jeder Phase des Lebenszyklus der Lösung.
Mit dieser Lösung entscheiden sich Unternehmen für fortschrittliches technisches Know-how und einen personalisierten Ansatz – eine einzigartige Kombination, die den Kunden zu neuen Wachstumshorizonten führt.
