Faciles à mettre en place et à faire évoluer : des solutions retail pour les entreprises en croissance.

Dans le paysage du retail actuel, rapide et hautement concurrentiel, les entreprises en croissance font face à un défi constant : mettre en place des solutions à la fois simples à déployer et entièrement évolutives. Les distributeurs doivent rationaliser leurs opérations, réduire leurs coûts et améliorer l’expérience client, tout en évitant de perturber de manière significative leurs activités quotidiennes.

Investir dans des outils simples à déployer et suffisamment flexibles pour s’adapter à la croissance n’est plus une option : c’est devenu une nécessité pour rester compétitif sur le marché américain. Des systèmes de gestion des stocks basés sur le cloud aux outils d’engagement client alimentés par l’intelligence artificielle, les distributeurs disposent aujourd’hui d’un large éventail de solutions pour optimiser leurs opérations. Cet article présente sept technologies et stratégies clés qui permettent aux entreprises du retail en croissance de se développer efficacement.

1. Systèmes de gestion des stocks basés sur le cloud

Une gestion efficace des stocks constitue la pierre angulaire de toute activité retail. Les systèmes de gestion des stocks basés sur le cloud gagnent en popularité car ils offrent une visibilité en temps réel sur plusieurs sites, permettant aux distributeurs de suivre les niveaux de stock, de gérer les commandes et de réduire les coûts de stockage.

Principaux avantages :

• Suivi en temps réel : des informations précises et actualisées sur les stocks évitent les surstocks et les ruptures, garantissant que les clients trouvent toujours les produits qu’ils recherchent.
• Réduction des coûts : les systèmes cloud suppriment la nécessité d’investir dans des serveurs ou du matériel coûteux sur site, réduisant ainsi considérablement l’investissement initial et les coûts de maintenance.
• Évolutivité : à mesure que l’entreprise se développe, les solutions cloud peuvent s’adapter avec un minimum de perturbations, en gérant des volumes de stock plus importants, davantage de magasins et des gammes de produits élargies.

Aperçu du marché : Selon Motorola Solutions, 66 % des entrepôts prévoyaient d’accroître leurs investissements technologiques pour améliorer la précision des stocks et l’efficacité opérationnelle, montrant une forte tendance à l’adoption du cloud dans la logistique retail (wikipedia)

Exemple : des chaînes de retail de petite et moyenne taille aux États-Unis ont intégré avec succès des systèmes de gestion des stocks basés sur le cloud pour synchroniser les stocks entre leurs magasins et leurs plateformes e-commerce, permettant ainsi un réapprovisionnement plus rapide et des coûts opérationnels réduits.

2. Systèmes de point de vente virtuel (vPOS)

Les systèmes de point de vente virtuel permettent aux entreprises de traiter les transactions via des plateformes cloud en utilisant des smartphones, des tablettes ou des ordinateurs portables, éliminant ainsi le besoin de caisses enregistreuses dédiées. Cette approche améliore la flexibilité opérationnelle et réduit les coûts initiaux.

Principaux avantages :

• Efficacité économique : un investissement minimal en matériel rend le vPOS idéal pour les retailers petits et en croissance.
• Expérience client améliorée : accepte plusieurs modes de paiement, y compris les paiements sans contact, les portefeuilles mobiles et les crypto-monnaies.
• Intégration opérationnelle : regroupe les données de ventes, de stocks et de clients dans un seul système, améliorant ainsi l’efficacité et la prise de décision.

Tendance du marché retail : l’adoption des vPOS s’accélère sur le marché américain, en particulier parmi les boutiques, les pop-up stores et les retailers omnicanaux, en raison de leur simplicité et de leurs capacités d’intégration.

Example: National retailers have implemented vPOS systems to streamline checkouts in high-traffic stores, reducing wait times and integrating sales data across online and physical channels.

3. Stratégies retail omnicanales

Une stratégie omnicanale offre aux clients une expérience fluide à travers les points de contact physiques et numériques. L’intégration des magasins, des sites e-commerce, des applications mobiles et des réseaux sociaux améliore la satisfaction client et stimule les ventes.

Principaux avantages :

• Augmentation des ventes : les clients multicanaux dépensent en moyenne 30 % de plus au cours de leur vie que les clients utilisant un seul canal.
• Gestion des stocks améliorée : la synchronisation en temps réel entre les différents canaux réduit les écarts de stock et les ventes perdues.
• Expérience client améliorée : des options telles que « acheter en ligne, retirer en magasin » (BOPIS) offrent aux clients flexibilité et confort.

Exemple : le retailer B&Q a transformé une partie de ses magasins en mini-centres de distribution, traitant environ 250 commandes en ligne par jour tout en intégrant les opérations physiques et digitales.

Aperçu du marché : les retailers américains investissant dans des solutions omnicanales constatent une meilleure fidélisation de leurs clients et une efficacité opérationnelle accrue, faisant de ces solutions un incontournable pour les entreprises en croissance.

4. Systèmes de planification des ressources de l’entreprise (ERP)

Les systèmes ERP unifient plusieurs processus d’entreprise au sein d’une seule plateforme, permettant une meilleure coordination, une plus grande précision des données et un meilleur contrôle opérationnel. Les solutions ERP modernes sont modulaires, évolutives et de plus en plus basées sur le cloud, ce qui les rend idéales pour les entreprises en croissance.

Principaux avantages :

• Intégration des processus : centralise les données financières, des ressources humaines, de la chaîne d’approvisionnement et des ventes.
• Précision des données : assure une source unique d’information, réduisant les erreurs et améliorant la prise de décision.
• Évolutivité : la conception modulaire permet aux entreprises d’ajouter des fonctionnalités à mesure qu’elles se développent.

Exemple : des chaînes de retail aux États-Unis utilisent des logiciels ERP pour centraliser le reporting, automatiser les processus comptables et intégrer les opérations en ligne et hors ligne, ce qui permet une prise de décision plus rapide et des coûts opérationnels réduits.

5. Solutions d’intelligence artificielle (IA), de reconnaissance d’image (IR) et d’apprentissage automatique

L’intelligence artificielle (IA), la reconnaissance d’image (IR) et l’apprentissage automatique offrent aux retailers des outils puissants pour proposer des expériences personnalisées, optimiser les stocks et anticiper les tendances du marché, permettant ainsi des décisions plus intelligentes basées sur les données et une plus grande efficacité sur le terrain.

Principaux avantages :

• Marketing personnalisé : l’IA identifie les préférences des clients et adapte les campagnes pour accroître l’engagement et les conversions.
• Prévision de la demande : l’analyse prédictive aide les retailers à anticiper la demande et à ajuster les stocks de manière proactive.
• Efficacité opérationnelle : les technologies de reconnaissance d’image comme EasyPicky simplifient la collecte de données en magasin, permettant aux équipes terrain de capturer instantanément et avec précision les informations sur les rayons, réduisant le travail manuel et augmentant la productivité.
• Service client : les chatbots et assistants virtuels alimentés par l’IA offrent un support instantané, améliorant la satisfaction client et réduisant les coûts de main-d’œuvre.

Exemples :

• Victoria’s Secret utilise l’IA pour ses campagnes d’e-mails personnalisées, ce qui augmente les taux d’ouverture et les ventes ( Vogue Business )
• Swarovski intègre l’IA dans ses fonctions de recherche et de service client, améliorant l’expérience d’achat et favorisant les conversions.
• La technologie de reconnaissance d’image d’EasyPicky permet aux équipes retail de collecter des données sur les rayons en temps réel directement sur le terrain, transformant les vidéos en informations exploitables qui améliorent l’exécution et accélèrent la prise de décision.

Aperçu du marché : selon McKinsey, les retailers utilisant l’IA pour la personnalisation peuvent obtenir une augmentation de revenus allant jusqu’à 10 à 15 %, démontrant que les outils intelligents et basés sur les données, comme l’IA et la reconnaissance d’image, sont des investissements essentiels pour la croissance.

6. Plateformes d’e-business

Le passage aux plateformes d’e-business permet aux retailers d’atteindre une clientèle mondiale sans les contraintes liées aux points de vente physiques. Ces plateformes sont faciles à mettre en œuvre et offrent une grande flexibilité opérationnelle.

Principaux avantages :

• Portée mondiale : développez votre entreprise à l’international avec une configuration minimale.
• Rentabilité : évitez les coûts élevés liés aux loyers, aux services publics et au personnel.
• Fonctionnement 24h/24 et 7j/7 : les boutiques en ligne permettent des ventes continues, maximisant ainsi les revenus.

Exemple : le passage de Netflix de la location de DVD au streaming en ligne illustre comment les plateformes numériques permettent aux entreprises de se développer à l’échelle mondiale tout en optimisant les stocks et la logistique. (Wikipedia)

Aperçu du marché : le marché américain du e-commerce continue de croître rapidement, avec plus de 1 000 milliards de dollars de ventes en ligne annuelles prévues dans les prochaines années, faisant des plateformes d’e-business un outil essentiel pour les retailers en expansion.

7. Services de click-and-collect

Les services de click-and-collect comblent le fossé entre la commodité des achats en ligne et l’immédiateté du retrait en magasin, offrant une option prisée par les consommateurs souhaitant un accès rapide à leurs achats.

Principaux avantages :

• Confort pour le client : possibilité de retirer les commandes au moment souhaité, améliorant ainsi l’expérience d’achat.
• Augmentation du trafic en magasin : attire les clients dans les points de vente physiques, ce qui entraîne souvent des achats supplémentaires.
• Réduction des coûts de livraison : limite la nécessité de livraisons à domicile, économisant temps et argent.

Exemple : de grands retailers américains comme Target et Walmart ont déployé des services de click-and-collect à l’échelle nationale, créant des expériences fluides qui stimulent les ventes en ligne et en magasin.

Conclusion

Pour les entreprises retail en croissance aux États-Unis, adopter des solutions faciles à mettre en œuvre et à faire évoluer est essentiel pour l’efficacité opérationnelle, la satisfaction client et la croissance à long terme. Des systèmes de gestion des stocks basés sur le cloud à la personnalisation pilotée par l’IA, ces technologies permettent aux retailers d’optimiser leurs processus tout en conservant leur flexibilité.

En privilégiant la simplicité, l’évolutivité et l’intégration, les entreprises peuvent se concentrer sur l’essentiel : offrir des expériences client exceptionnelles et assurer une croissance durable dans un environnement retail compétitif.

Découvrez comment les solutions retail d’EasyPicky peuvent aider votre entreprise à déployer des outils évolutifs avec un minimum de perturbations, en optimisant les opérations et en stimulant la croissance dès aujourd’hui.