Interview avec Sidely : Quand le CRM devient un accélérateur de croissance
Dans un secteur où chaque minute passée en magasin compte, Sidely s’est imposé comme un CRM/SFA nouvelle génération : rapide à déployer, simple à adopter, et conçu pour reconnecter le terrain et le siège.
Nous avons échangé avec Arthur d’Achon, CEO et cofondateur, pour comprendre comment Sidely repense le pilotage commercial et pourquoi notre collaboration crée autant de valeur pour les forces de vente.
Est-ce que tu peux te présenter en quelques mots ?
Je suis Arthur d’Achon, CEO et l’un des trois cofondateurs de Sidely.
Nous avons fondé Sidely avec Alexis et Adrien il y a 5 ans avec la conviction que les CRM du secteur des biens de consommation avaient besoin d’un nouveau souffle.
Notamment, avec des outils pensés à l’ère du smartphone/de la tablette, adoptés avec plaisir par les commerciaux, et déployables en semaines plutôt qu’en trimestres.
Peux-tu expliquer ce qu’est Sidely ? Pour quelqu’un qui ne connaît pas encore votre solution.
Sidely est un CRM/SFA pensé et conçu pour le développement commercial terrain, à destination des équipes commerciales et de leur management. Nous accompagnons au quotidien 200+ forces de vente sur leurs différents réseaux de distribution.
Côté terrain, les commerciaux pilotent leurs tournées, suivent leurs implantations, prennent leurs commandes, documentent chaque visite… Et côté siège, les directions commerciales disposent d’une vision en temps réel de leur activité, de leur DN et de leur performance par point de vente.
C’est cet aller-retour permanent entre le terrain et le siège qui fait la valeur d’un CRM vraiment utile, et c’est ce que nous construisons.
Qu’est-ce qui fait votre force et vous différencie sur le marché ?
La rapidité du lancement
Nous utilisons des technologies innovantes qui nous permettent de réduire drastiquement les temps de mise en place et de paramétrage dans la phase critique du lancement de projet.
Là où les standards du marché se comptent en mois, nous démarrons en semaines, voire en jours sur des périmètres “simples”.
L’intégration avec les outils existants
Ces mêmes technologies nous permettent de nous intégrer aisément aux outils existants de nos clients, qu’il s’agisse de leur ERP, de leur BI, ou de partenaires spécialisés comme EasyPicky. Les informations circulent en temps réel, ce qui se traduit en productivité pour les équipes et en qualité dans la prise de décision.
La simplicité d’utilisation
Nous avons une obsession absolue : rendre l’outil simple et accessible. Pour les commerciaux qui l’utilisent sur le terrain, mais aussi pour les managers et administrateurs qui restent autonomes sur l’évolution de leur outil, qu’il s’agisse de construction d’analyses, de création de relevés, de gestion du parc, des assortiments, etc.
En matière de CRM terrain, la qualité de la donnée dépend entièrement de ce que les équipes acceptent de saisir : un outil qui n’est pas adopté ne produit aucune valeur.
“Avec Sidely, nous pouvons verticaliser l’expérience de chaque client sur une même plateforme, quel que soit son besoin. Concrètement, cela signifie que chacun dispose d’une expérience personnalisée et unique, tout en partageant une base commune."
Adrien Jonquet
CTO et co-fondateur de SidelyQuelles sont les valeurs de Sidely et comment tu peux les transmettre dans ton travail ?
Nos valeurs sont l’excellence, la bienveillance et la transparence.
L’excellence
L’excellence se traduit au quotidien avec nos clients par une obsession pour l’accompagnement et pour faire évoluer continuellement le produit, avec de nouvelles releases, majeures ou mineures, chaque semaine car nous avons la conviction qu’un outil qui ne s’améliore pas constamment est un mauvais outil.
La bienveillance
La bienveillance transparaît dans les relations de longue durée que nous construisons. Nos clients sont nos premières inspirations : nous avons co-construit Sidely avec leur expertise terrain dès les premiers jours, et c’est encore ce qui guide notre roadmap Produit aujourd’hui.
La transparence
Et pour finir, la transparence, que ce soit en matière de pricing, de périmètre fonctionnel, ou de visibilité sur notre roadmap et l’évolution de notre solution. Nous estimons que c’est à cette condition qu’on se développe efficacement sur un marché aussi particulier que le nôtre.
Quel rôle joue l’IA dans la conception et l’évolution de vos produits ?
L'IA dans les processus internes
En interne, nous utilisons notamment des modèles IA de notre conception qui nous permettent de déployer des projets complexes en un temps record. C’est aujourd’hui l’un des leviers majeurs de notre croissance.
L'IA dans le produit même
Dans le produit, les LLM (Large Language Model) nous ont permis d’aller beaucoup plus loin sur des fonctionnalités clés qui apportent une valeur ajoutée forte au quotidien des équipes : optimisation avancée des tournées, analyse automatique de dashboards, préparation et comptes rendus de visites…
L’IA permet de rendre la donnée encore plus intelligible et améliore la qualité décisionnelle aussi bien des équipes terrain que du management.
L’IA pour les Forces de Vente
Plus fondamentalement, l’IA est en train de redéfinir ce que signifie équiper une force de vente. Pendant vingt ans, un CRM servait à saisir et à consolider. Demain, il servira à anticiper, à recommander, à agir. Les éditeurs qui traiteront l’IA comme une feature marketing seront dépassés par ceux qui la traiteront comme un changement de paradigme.
Peux-tu partager un cas client ou un témoignage qui illustre ce que vous cherchez à faire chez Sidely ?
Le cas d’Eckes-Granini est particulièrement parlant.
Les relevés en rayon avant Sidely et EasyPicky se faisaient manuellement, produit par produit. Une tâche qui absorbait l’essentiel du temps de visite pour les 50+ commerciaux, quand ils auraient dû se concentrer sur la négociation et le développement de leurs lancements.
En travaillant main dans la main avec les équipes d’EasyPicky, nous avons pu déployer en un temps record une solution complète qui a aujourd’hui un impact majeur sur le quotidien des équipes.
Ils ont divisé le temps de relevé par 2,5, gagnant 30 minutes par visite, et leur fréquence est passée de 4,2 à 4,7 visites par jour. Ces gains ont surtout ouvert autre chose : étendre leur pilotage à de nouvelles catégories, et signer de nouveaux partenariats de distribution.
C’est exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clients : leur redonner du temps commercial, et le transformer en croissance concrète.
Comment décrirais-tu la complémentarité entre Sidely et EasyPicky en une phrase ?
Sidely et EasyPicky forment un duo qui redonne du temps à la vente, fiabilise la donnée terrain, et rend les managers plus réactifs.
Qu’est-ce que nos deux solutions permettent ensemble que chacune ne pourrait pas offrir seule ?
Séparément, chacun règle une partie du problème. Combinés, les deux règlent le problème entier.
Le commercial réalise sa visite depuis Sidely, déclenche EasyPicky au moment du relevé, filme le rayon, et les données structurées reviennent automatiquement dans sa visite. Côté siège, la donnée terrain devient instantanément exploitable, ce qui change la réactivité de toute l’organisation commerciale.
La combinaison EasyPicky x Sidely est utilisée par Eckes-Granini, quels bénéfices au quotidien ?
Les chiffres parlent d’eux même :
- Des relevés 2,5 fois plus rapides
- Trente minutes gagnées par visite
- Une fréquence passée de 4,2 à 4,7 visites par jour
- Quelques heures de formation pour une prise en main complète des 2 solutions
Mais le quotidien change bien au-delà des gains de temps :
- La donnée est instantanée, synchronisée automatiquement en fin de visite, ce qui permet aux managers d’ajuster leurs priorités et de déclencher des actions correctives au bon moment.
- Les outils accompagnent la diversification : Eckes-Granini est passé de quatre à sept catégories suivies, a étendu ses partenariats, et a absorbé cette complexité sans alourdir la charge terrain.
- Moderniser ses outils a permis de renforcer son attractivité en tant qu’employeur. Eckes-Granini est aujourd’hui une entreprise plus attractive aux yeux des candidats, ce qui facilite le recrutement de nouveaux profils.
Ce qui fait que le projet continue de produire de la valeur, c’est la logique de co-construction entre les équipes d’Eckes-Granini, d’Easypicky et de Sidely. Les outils évoluent en permanence avec les besoins réels du terrain.
"Aujourd'hui on peut dire qu'on a réussi, et on en est fiers."
Margot Brochet
Directrice Nationale des Ventes, Eckes-GraniniDécouvrez la Success Story d’Eckes-Granini avec le témoignage des équipes
Comment imagines-tu l’évolution de notre partenariat dans les années à venir ?
Sur les prochaines années, trois directions me paraissent évidentes :
- D’abord, effacer les frontières techniques entre nos deux produits, pour que les données EasyPicky alimentent directement des recommandations d’action dans Sidely.
- Ensuite, accompagner ensemble davantage de marques, notamment sur les circuits où la reconnaissance d’image n’est pas encore entrée dans les usages.
- Et pour finir, continuer à construire main dans la main avec nos clients et nos partenaires. C’est cette logique de co-construction, plus que la technologie elle-même, qui fait notre différence depuis le début et qui nous permettra de rester pertinents dans les années à venir.
Pour aller plus loin
La complémentarité Sidely x EasyPicky montre qu’un écosystème bien intégré peut transformer le quotidien des équipes terrain et accélérer la prise de décision.
Si vous souhaitez renforcer votre exécution commerciale, moderniser vos outils ou simplement explorer ce que ce duo peut apporter à vos équipes, entrons en contact.
